Indra vai fornecer serviços de atendimento para Caixa Econômica

A multinacional de consultoria e tecnologia Indra assinou um contrato para a prestação de serviços de atendimento ao cliente com a Caixa Econômica Federal. O contrato estipula a prestação de serviços de atendimento telefônico e solução de problemas relacionados com produtos por meio de canais na Centralizadora de Atendimento em Telesserviços de São Paulo. Serão atendidas 19 milhões de chamadas por ano. Para fornecer o serviço a companhia administrará a contratação e capacitação e 1.400 profissionais, entre operadores, supervisores e gerentes de unidades. A Indra, que tem ampla atuação em tecnologia e soluções para o setor financeiro na América Latina, participa há dez anos do desenvolvimento de projetos em áreas estratégicas para a Caixa Econômica Federal, como a de operações com cartões de crédito em cidades como São Paulo, Brasília e Rio de Janeiro.